Mnoge male i srednje tvrtke suočavaju se s istim problemom – ne znaju koliko će ih IT kvar koštati dok se on već ne dogodi. Kad se zbroje intervencije, izgubljeno vrijeme i stres, često ispadne da je "ad hoc" podrška skuplja od planiranog rješenja. Zato je fiksna IT podrška (flat-rate model) postala sve popularnija opcija među MSP-ovima.

U nastavku donosimo pregled glavnih prednosti ovog modela i zašto ga sve više poduzeća bira.

1. Predvidivi troškovi bez iznenađenja

S fiksnom mjesečnom naknadom znate točno koliko plaćate – bez obzira na to koliko puta zovete podršku ili koliko sati se nešto rješava.
To omogućava lakše planiranje budžeta i uklanja strah od neplaniranih računa.

2. Brža reakcija i veći prioritet

Fiksni model obično uključuje SLA (ugovorenu razinu usluge), što znači da imate pravo na određeno vrijeme reakcije, prioritetnu podršku i jasno definirane usluge. IT partner zna da ste redovan klijent – i tako vas i tretira.

3. Proaktivno održavanje umjesto gašenja požara

Usluge u paketu obično uključuju:

• redovita ažuriranja i nadzor sustava

• antivirusnu zaštitu i backup

• periodične sigurnosne provjere

• savjetovanje i planiranje IT razvoja

Umjesto da se problemi rješavaju kad nastanu, oni se sprječavaju unaprijed.

4. Manje zastoja, veća produktivnost

Stalni nadzor i održavanje sustava smanjuju broj kvarova i downtime-a.
To znači da vaši zaposlenici rade bez prekida, a vi ne gubite vrijeme ni novac zbog IT problema.

5. Lakše skaliranje s rastom tvrtke

Kako vaše poslovanje raste, model fiksne podrške se lako prilagođava: više korisnika, više uređaja, dodatne usluge – sve se može uključiti u novi plan, bez komplikacija.

6. Jedna kontakt točka za sve

Ne morate više tražiti razne servisere, softverske partnere i mrežne tehničare. Sve IT potrebe (hardver, softver, sigurnost, savjetovanje) rješava jedan IT partner.

Kada fiksna IT podrška ima najviše smisla?

• Tvrtke s više od 5 računala

• Organizacije koje ne žele gubiti vrijeme na IT probleme

• Poslovanja koja ovise o dostupnosti sustava

• MSP-ovi koji žele jasan i kontroliran IT trošak

Zaključak

Model fiksne mjesečne IT podrške pruža više od same tehničke pomoći – on omogućava sigurnost, stabilnost i strateško upravljanje IT resursima. Za male i srednje tvrtke to znači manje stresa, manje zastoja i jasniji budžet.

Ako tražite model koji će vam omogućiti miran san po pitanju IT-a – fiksna podrška je možda baš ono što vam treba.